出門在外，你總會期待，旅途上遇到的好人多一些，最好熱情、主動、樂於助人、善良、體貼外地旅客。
去捷克前，從旅遊資訊得知，東歐人，其實是不熱情友善的，尤其相對於熱心好客的台灣人而言。跟地理高緯度冰寒的氣候有關，也跟社會主義的成長環境有影響。
不怎麼放在心上，我只在乎禮貌的對應；若是禮貌難求，能夠理性互動我也滿意，當地人不友善無所謂，太過熱情有時反而是種負擔。
我在第一天住民宿時馬上體會到不友善是什麼樣子，就是一切公事公辦。房間已付錢了一定有得住，但你必須要扛著行李爬五樓到閣樓。你細聲細氣地詢問：可以換房間嗎？對方只有一個聳肩，「因為低樓層都住滿了！」那接下來幾天若有空房可以換嗎？「住進來後我們不接受換房！」
很冷，沒得商量。但是遊戲規則是在的。
坐公車去一個離布拉格市區約2小時的小鎮，車票上抵達地點&時間打印清楚。一上車司機驗票，站名確認過、人也仔細給你看很久。一小時後公車下高速公路，開始每五~十五分不等靠站停。到了某個站，路邊沒看到站名，感覺到司機的視線從後照鏡看了我幾眼，車子又繼續開；我拿起車票跟時間一對，與車票上預定抵達時間超過五分鐘，那到底到了沒？是下一站嗎？走到司機身旁詢問，他似笑非笑地看了我一眼，說「那就下一站下車吧，你坐過頭了」。就這樣車子又前行20分鐘後，被放生到一個陌生的小鎮。他都知道的，可是他就是不願意主動提醒你。這也是一種遊戲規則。
這時候，會非常非常想念台灣很草莽性格、會罵人、但也會拉開嗓門喊你下車的司機伯伯。
有了這兩次互動經驗，我開始揣摩要如何跟捷克人溝通以達到我要的便利。
買車票問車次時刻，我不用英文嚇人。把要去的地名在便利貼乖乖寫好，若是遇到來回，寫上兩地地名畫個雙箭頭，到了櫃檯紙張遞過去，問時刻表或問價位，都很快有答案。輕鬆便利。
一坐上車，我會把車票遞給鄰座的人看，請對方提醒我下車。從此就不會錯過了。
要問路，先把地圖拿好地點圈出，或是當地地名寫清楚，才請路人幫忙。由於英語不是該國主要的外語(東歐國家的外語依序是: 德語、俄語、或法語，英語是這兩年資本主義興盛後才慢慢熱門。)，有些含蓄的當地人看到你靠近其實會躲。這時候我會笑著擋住對方，趕快把手上的地點或地名遞上去，他一看到是熟悉的文字，就願意回答你了。東指西指加會意，資訊手到擒來，不難。而且溝通過程少有廢話，非常簡潔明瞭。是我最喜歡的互動方式。
說完「謝謝」後，不要去期待一定要有微笑與回應。他們有些人可能真的沒有回答「不客氣」的文化。但該答的他已經清楚俐落的給答案了,仁至義盡。
找捷克人問資訊，三種人是上選。一、四五十歲中年婦女，多數人善良且樂於溝通，比手畫腳很容易；二、老年人，老人家比較慈祥有耐心，而且他們小時後不在社會主義的環境下成長，比較有舊時代的風範跟氣度；三、二三十歲看來受過良好教育的男女（女生較佳），英文接受度較高。
其實，理性的背後，捷克人非常敏感。公車上，當他們要坐在你身旁的位置時，通常會仔細觀察你的表情，你微笑或點頭，他們才會坐下。有次有個人要坐下時，我剛好因為身體僵硬轉了個姿勢，他誤以為我排斥馬上站了起來，我趕緊開口請他坐下別誤會。那也是我第一次感受到那種敏銳的感應。
而雖然是冷漠的國度，也常出現體貼的人。在布拉格的第二個民宿check in 前，我要去南部玩四天。不想拖著行李箱跑，雖然知道可以放到火車站的付費寄物櫃，但也知道火車站治安很差，單身如我總是有些禁忌，將它列為下策。我跑去第二個民宿詢問是否可以寄放行李箱，這間民宿很小，只有八間房間加一個約一坪左右的接待廳，櫃檯負責人，外表看來極男性化極僵硬的表情，簡單告訴我那裡沒有行李間恐怕沒辦法。我說我了解，請他推薦哪裡可以寄放行李？她先提火車站，我告訴她我的擔心，她點點頭，再冷冷地詢問我的行程，然後突然打起電話，電話講了兩三分鐘後，簡單地告訴我，你就出發前把行李箱帶來這裡。我問：不是沒有行李間嗎？她也不多說，只說反正她會處理。
一趟旅遊回來後到這間民宿，另外一位櫃檯小姐，她一看到我就說行李已經放在我房間了。這個女孩很年輕也很活潑，跟她閒聊的過程中我問她怎麼處置行李，她說，另外那位看來男人婆的服務人員，這幾天只要哪個房間沒住滿或沒人住，她就把我的行李分別拖到不同的房間置放。我一聽，真是給對方添麻煩了。剛好留宿的最後一天又遇到男人婆值班，趕緊跟她道謝，她表情依然很僵硬，只冷冷的說，我覺得你一個人晚上去車站領行李不太好，所以我就幫你看管沒關係。然後揮揮手意思說不用再提了。
這種理性背後的溫情，更讓人感受暖意。
而一路上走過的南部小鎮，雖然多數英語不通，但無論是點餐或問路，甚至是踢門要求住宿，世界上大概小鎮居民的通則是一致的，總是比較淳樸善良。只要保持禮貌與微笑，雖然有語言障礙，他們也願意協助你這個遠道來的旅人。
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